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Seminare und Trainings
Verkaufstraining – Basisseminar
Dauer: 1 Tag
Das Seminar wendet sich an alle, die in irgendeiner Form, ob Innendienst oder Außendienst mit Verkauf zu tun haben. Ausgehend vom Grundwissen des Verkaufs werden psychologische Hintergründe sowie die dazugehörigen Gesprächs- und Verkaufstechniken vermittelt und in praxisnahen Übungen trainiert.
Seminarinhalte
Grundwissen des Verkaufs
Leistungsmaximierung
Zielsetzung/Zielerreichung
Die drei Phasen des Verkaufsgespräches
Die Kontaktphase
- Die Kontaktphase, der erste Schritt zu Ihrem Erfolg
- Kommunikationsmittel Körpersprache
Die Grundlagen der Kommunikation
- Kommunikation und ihre Bedeutung
- “Worte repräsentieren nicht die Wirklichkeit”
- Kommunikationsstufen
- Jede Kommunikation erfolgt auf zwei Ebenen
- Selbstmordwörter und Reizwörter vermeiden!
- Reizformulierungen
- Optimale Gestaltung der Kontaktphase/Gesprächseröffnung
Kundenbedarfsanalyse
Aktiv Hinhören
- Kontrolle und Feedback
- Das Gleichgewicht in der Gesprächsführung
Die Angebotsphase
- Die Angebotsphase – der zweite Schritt zu Ihrem Erfolg!
- Richtige Präsentation von Produkt- und Leistungsvorteilen
- Bedarfsentwicklung
- Argumentationstechnik
- Abbau von Hemmschwellen und Hindernissen
- Einwandbehandlung
- 10 dialektische Möglichkeiten zur Einwandbehandlung
- Abfangformulierungen zur Einwandbehandlung
Die Abschlussphase
- Der goldene Abschluss, unser Erfolg!
- Kaufsignale
- Die Preisargumentation
- Psychologische Preisminimierung
- Erfolgreiche Vorgehensweisen bei der Preisdiskussion
- Die richtige Vorgehensweise bei Rabattgesprächen
- Vorgehen bei der Abschlusstechnik
- Abschluss-Techniken und Reaktionsauslöser
- Weitere Abschlusstechniken und Reaktionsauslöser
Verstärker
- Verstärker zur Steigerung der Kundenbindung
